Teslim ve İade Koşulları
SerNis Dijital Ajans olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Hizmetlerimizin teslim ve iade süreçlerine ilişkin politikalarımız aşağıda yer almaktadır.
1. Teslimat Koşulları
-
Hizmet Teslimat Süresi: Alınan hizmetin kapsamına göre teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Proje başlangıcında müşteri ile net bir teslim tarihi belirlenir ve bu tarihçe hizmet tamamlanıp sunulur.
-
Teslimat Şekli: Dijital hizmetler, elektronik ortamda (e-posta, bulut platformları vb.) teslim edilir. Fiziksel ürün bulunmamaktadır.
-
Gecikme Durumları: Olağanüstü durumlar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde, müşteriye önceden bilgi verilir ve yeni bir teslim planı oluşturulur.
2. İade Koşulları
-
Hizmet İadesi: Dijital hizmetlerin niteliği gereği, teslim edilmiş ve onaylanmış hizmetler iade edilemez. Ancak, memnuniyetsizlik durumunda sorunın giderilmesi için gerekli düzeltmeler yapılır.
-
İptal ve Geri Ödeme: Hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde, müşteriye ödeme yapılış şekline göre geri ödeme gerçekleştirilir. Hizmet başladıktan sonra iptal talebi kabul edilmez.
-
Revizyon Hakkı: Proje teslimatından sonra, müşteriye belirli sayıda revizyon hakkı tanınır. Revizyon hakkının detayları proje sözleşmesinde belirtilir.
3. Genel Koşullar
-
Anlaşmazlıklar: Teslimat ve ıade koşulları ile ilgili doğabilecek anlaşmazlıklarda, taraflar çözüm için iletişim yoluyla uzlaşmayı taahhüt eder.
-
Değişiklik Hakkı: SerNis Dijital Ajans, teslimat ve iade koşullarında gerekli görülen değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, müşterilere önceden bildirilir.
-
Hizmetlerimizle ilgili daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
E-posta: sernisdijitalajans@gmail.com
Telefon: +90 551-036-6063
+90 552-852-0863